Para definir la estrategia de mercadeo o mostrar la idea de producto - objeto del emprendimiento- a potenciales financista del emprendimiento, es necesario que el emprendedor tenga claro que aspectos naturales y, principalmente estratégicos, debe tomar en cuenta a la hora de presentar de forma descriptiva el bien o servicio que está pensando crear. Un aspecto estratégico clave que siempre debe estar detrás de la producción de un bien o servicio es que este debe tener un alta dosis de creatividad e innovación .
Al final, esto debe generar en el posible comprador una sensación de que lo que está comprando es algo diferente a lo que, normalmente ha estado acostumbrado a consumir. El servicio al cliente, por ejemplo, es un ámbito donde el emprendedor puede pensar en acciones que lo lleven a generar esa sensación de diferenciación, por supuesto que también, lo puede hacer con las características más tangibles del producto.
¿Cuál es el objeto de un emprendimiento?
Un proceso de descripción efectiva de un producto, sea un bien o un servicio, es aquel que, además de preocuparse por describir las características naturales, pone mucho énfasis en resaltar los elementos diferenciadores que lleva incorporado. Estos pueden construirse sobre la base del conocimiento de las debilidades de la competencia actual, para convertirse en oportunidades que el emprendedor debe aprovechar, mediante la inclusión de detalles que serán vitales a la hora de atraer la atención el cliente.
Creatividad e innovación incorporadas al bien o servicio.
La producción de un bien o servicio siempre debe ser producto de la imaginación del emprendedor. Para ello, es importante que la persona que está pensando crear un producto busque ideas (creatividad), novedosa, bajo la estrategia de desarrollo del pensamiento por asociación, que luego pueda ser incorporada al diseño del bien o producto o servicio (innovación). Esta acción tiene el propósito de evitar caer en el error de desarrollar emprendimientos que ya se ofrecen en el mercado donde el emprendedor piensa dirigir la idea de su negocio. Ejemplo:
Pedro obtuvo nuevas ideas para su negocio, asistiendo a una serie de ferias que se hacían en su ciudad sobre la industria de la panificación. Además, en su experiencia como migrante, sistematizó ideas sobre tipos de pan que se consumían en el país objeto de migración. toda esta información, más la que recogió a través de la investigación de mercado, sirvió para que produjera panes que, a criterio de varios de sus compradores, integran ideas diferentes en cuanto a la forma y el sabor del pan.
HASTA 15-06-2021
Diferenciación
Cuando se hace la presentación del bien o servicio, es importante que el emprendedor focalice su descripción en los elementos diferenciadores del producto; para ello, es la clave de desarrollo del pensamiento y actitud creativa e innovadora de quién está queriendo crear una empresa nueva. Es decir, entre creatividad, innovación y diferenciación existe una relación muy cercana a la hora de diseñar, y presentar un bien o servicio que se busca introducir en un mercado, el que cada día es más exigente por la gran cantidad de competidores tratando de ofrecer lo mismo o algo parecido.
Por ello, es necesario que el emprendedor siempre esté preocupado por observar que está haciendo la competencia, solo así, estará en la capacidad de generar propuestas de productos diferentes, Por otra parte, cuando se tiene información de los competidores más cercanos, se pueden detectar, a tiempo, las debilidades de las otras empresas y convertirlas inmediatamente en oportunidades a ser aprovechadas por el emprendedor.
Otro ámbito en donde se puede trabajar sobre la base de la diferenciación productiva -muy vinculado al campo de la actitud humana del emprendedor y sus colaboradores- es el del servicio al cliente que debe acompañar la producción y comercialización del bien o servicio que se busca introducir en el mercado. Pues, para hacer la diferencia, más que grandes inversiones monetarias, lo que se requiere es un cambio de actitud, de parte del dueño del negocio y sus trabajadores, para servir al cliente con respeto, amabilidad y de manera oportuna.
Necesidad que satisface´
Una de las características clave del emprendedor es que siempre, en el día a día, está buscando nuevas opciones para desarrollar negocios. Por ello, es muy común que la persona con perfil de emprendedor detecte necesidades insatisfechas en el mercado e, inmediatamente, se pregunte: ¿cuál es el bien o servicio que mejor satisfacerá la necesidad detectada?
Oportunidades de negocio
Para que el negocio a crear, por parte del emprendedor, tenga buenos resultados, es necesario que, como señala un autor " de nada sirve tener una excelente colocación en el mercado si el producto no responde a una necesidad o si la necesidad
Por esta razón, el punto de partida del surgimiento de una oportunidad de negocio es la identificación de aquellas necesidades que están en muchos de los casos, intactas, sin que nadie las aproveche.
El siguiente paso es la creación del bien o servicio ajustado, de forma específica, a las características precisas de la necesidad insatisfecha presente en el mercado. Con este fin, se puede plantear la siguiente ecuación:
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO= NECESIDAD INSATISFECHA + BIEN O SERVICIO SATISFACTOR
Orientación al mercado
Cuando el emprendedor, desde la etapa de los estudios preliminares a la creación de la nueva empresa; muestra interés por conocer las necesidades insatisfechas en el mercado, se dice que esa persona muestra muestra una orientación hacia lo que piensan sus potenciales clientes en el mercado, es decir "trata de producir bienes o prestar servicios interesantes y demandados por los clientes -no solo para la satisfacción de su producto- (Casillas 2002)
Cuando el consumidor final de un determinado bien o servicio, se siente que la experiencia de la compra y consumo de ese producto es mayor a las expectativas previas, se dice que el cliente ha quedado satisfecho, cumpliéndose, asi uno de los objetivos claves de la producción y comercialización de un bien o servicio: satisfacer los gustos y preferencias que el cliente tiene al momento de comprar un determinado producto (kotler, 1991)
hasta aqui 29-06-2021
Clientes y Beneficiarios
¿Qué información debe tener el emprendedor antes de iniciar su proyecto?
Cuando se presenta un proyecto de emprendimiento, un punto clave a evaluar es cómo el emprendedor tiene claramente identificados y caracterizados a los clientes o beneficiarios de su producto. Para ello deberá tomar en cuenta, de forma cruzada, la información recogida y sistematizada sobre el perfil del cliente meta, las necesidades que el tiene y las características del bien o servicio que piensa crear. así surge el requerimiento de armar una matriz de alineamiento del perfil del cliente que demuestre, de forma explícita y específica, el pensamiento estratégico que está detrás de las acciones que el emprendedor está llevando a cabo desde el momento de los estudios preliminares del proyecto de emprendimiento.
¿Cuáles son las características que debe estudiar el emprendedor sobre sus posibles clientes?
Matriz de alineamiento de perfil del cliente.
El emprendedor, como todo buen estratega, debe tener claro cuáles son las características que están detrás de las personas que al momento de poner a funcionar su negocio, serán las que destinen parte de sus ingresos financieros a la compra del bien o servicio que se les ofrezca como parte del emprendimiento.
Para ayudar a sistematizar y comprender la relación del perfil del cliente, sus necesidades satisfechas e insatisfechas se recomiendo elaborar una matriz descriptiva en donde se expongan argumentos - muchos de ellos logrados con la investigación de mercado- que respalden el conocimientos estratégicos que debe estar presente en las decisiones de todo emprendedor.
Matriz de alineamiento del perfil del cliente
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Características Descriptivas
del cliente
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Elementos descriptivos de la
necesidad insatisfecha
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Características del bien o el
servicio satisfactor
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Madre de familia que sale de su trabajo a las 19h30
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No encuentra un supermercado ni una tienda abierta a esa hora para
comprar leche y pan
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Supermercado o tienda que da servicio hasta las 22h00
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Juan regresa a su trabajo a las 9h00 y sale a las 18h00
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Necesita hacer trámites bancarios entre 8h00 y 8h30, es decir, antes
de llegar a su trabajo.
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Entidad bancaria
Que tenga sucursales con horario extendido
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Cuando se habla de argumento de alineamiento, se hace referencia a las evidencias descriptivas y demostrativas del bien o servicio satisfactor muestran una fuerte interrelación.
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Característica descriptiva del cliente
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Familias del nivel medio y medio bajo de ingresos
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Elemento descriptivo de la necesidad insatisfecha
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Sabor del pan actual comprado no acorde con sus respectivas
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Características del bien o servicio satisfactor
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Producción de variedad de pan llamado cachitos
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¿Existen delimitaciones para un proyecto de emprendimiento?
¿ Por qué la incertidumbre política presente en cierto territorio puede ser una de las causales del fracaso temprano de un proyecto de emprendimiento?
HASTA AQUI-06-07-2021
Clase de Variables que influyen en un emprendimiento
Existen diferentes tipos de variables que influyen en un emprendimiento analizaremos brevemente cada una:
Variables económicas territoriales.- El emprendedor debe tener pleno conocimiento de los negocios nacionales e internacionales, condición del lugar del emprendimiento y políticas monetarias, de consumo y de ventas
Variables sociales territoriales.- La condición social de las personas influye en el negocio debido a que el poder adquisitivo asegurará la estabilidad del nuevo negocio.
Variables políticas territoriales.- Cuando las decisiones políticas afectan al negocio. El emprendedor debe tomar la decisión final de si coloca en ese lugar o no el emprendimento.
Variables culturales territoriales.- El emprendedor debe conocer sobre en que localidad va a colocar el producto porque en ocasiones un mismo producto en el mismo país varía el nombre o las costumbres cambian de región en región.
REQUISITOS DE UN EMPRENDIMIENTO
¿Qué tipos de emprendimiento existen?
Dentro del proceso de descripción de un emprendimiento es necesario ubicar el negocio que se está pensando crear. Para ello, se debe tomar como referencia clasificatoria a las actividades económicas de carácter macro que se tienden a llevar a cabo en un país -agricultura, industria y servicios-, las cuales, por la forma como funcionan los procesos productivos y la demanda de determinados tipos de recursos, tienen sus propias características que un emprendedor debe conocer. En función de ello, debe definir los requisitos, que ayuden a su emprendimiento a ajustarse lo mejor posible a las exigencias productivas y a cumplir con lo que se denominan factores clave para el buen desempeño de determinado tipo de actividad económica. es vital considerar a esos factores cuando se diseña la estrategia global y las estrategias específicas de un emprendimiento, tanto en su fase de instalación como en el instante de la operación de mediano y largo plazo del negocio creado.
Requisitos Básicos:
- Diseño de procesos productivos.
- Diseño de procesos de emprendimientos de acuerdo al area que se va a emprender.
- Manejo de Tecnologías de Información y Comunicación
- Enmarcarse en la especialidad a la que se va a dedicar
- Localizar el negocio en el sector económico al que pertenece.
- Tener los Recursos Humanos, Tecnológicos y Económicos para el emprendimiento.
Requisitos estratégicos
Ahora, orientando las exigencias hacia el cumplimiento de ciertos requisitos estratégicos, es necesario pedir al emprendedor que se preocupe por identificar, a partir del criterio de personas conocedoras del negocio a emprender, los denominados factores clave del desarrollo de cada tipo de actividad económica. Estos factores, bajo el nombre de factores clave para el éxito, están los que orientan a los administradores a comprender a la perfección la actividad económica en la que se desenvuelven y, asi "saber que es prioritario para el éxito competitivo y qué es menos importante"
Estos factores, siguiendo los mismos autores: "varían de una industria a la otra, incluso de época a época dentro de la misma industria a medida que cambian las fuerzas impulsadoras y las condiciones competitivas.
Lo que si se debe tener claro es que los factores clave para el desarrollo de una actividad económica deben ser tomado en cuenta y aplicados por el emprendedor a partir de todos los esfuerzos financieros y no financieros que el tipo de negocio necesita llevar a cabo. Por ejemplo, en emprendimientos que tienen que ver con el sector de servicios -dentro del cual están las actividades comerciales-, un factor clave es la localización geográfica del negocio, el cual, por las características de la actividad económica, debe estar lo más cerca del lugar de donde vive, permanece o circula el cliente potencial del proyecto de emprendimiento.
HASTA AQUI PRIMER QUIMESTRE.
SEGUNDO QUIMESTRE
PLAN OPERACIONAL
AREAS FUNCIONALES-ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
¿Cuáles son las áreas de actividades que se deben tomar en cuenta en un emprendimiento?
Un emprendimiento, generalmente, suele tener cuatro áreas básicas para su funcionamiento: mercadeo, producción finanzas y talento humano. Estas funciones, al inicio de la operación del negocio, tienden a ser cumplidas, muchas veces al unísono, por el propio emprendedor.
Desde la òptica del pensamiento sistémico, para que estas áreas generen los resultados esperados, es necesario que funcionen bajo un enfoque de articulación funcional, es decir, bajo la premisa de que son partes que operan de forma interrelacionada alrededor de un todo el negocio, que persigue un objetivo común.
Al iniciar un negocio ¿por qué el emprendedor, desde el punto de vista de la existencia de las áreas funcionales, suele volverse una persona orquesta?
¿Cuáles son los ámbitos de la gestión del mercadeo?
En casi la generalidad de casos, las áreas funcionales de un negocio nuevo suelen relacionarse con los ámbitos de la gestión del mercadeo, las finanzas, la producción y el talento humano. Al inicio esas áreas pueden estar reunidas para su existencia, eso sí funcionando de forma interrelacionada, en un mismo lugar físico y en una misma persona. Por eso existe la expresión de que, cuando la empresa esta en una fase de nacimiento,, el propietario del negocio tendrá que ser el hombre orquesta, una persona encargada de asumir la responsabilidad de todas las actividades funcionales de la empresa. Por lo tanto para el buen desempeño de su negocio, el emprendedor debe tener conocimientos tanto de la parte productiva del bien o servicio como del ámbito de la administración del mercadeo, las finanzas y las personas que integran el negocio.
Producción.-
El área de producción es el espacio desde el cual se genera el bien o servicio. Para su funcionamiento, requiere de las indicaciones técnicas de los procedimientos a seguir más la disponibilidad de las máquinas, equipos y materiales que se necesita. Es por esta razón que quien está pensando crear una nueva empresa debe definir, con claridad y exactitud, las actividades y procesos que se debe llevar a cabo al interior del negocio y, también los recursos físico materiales y las personas que se requieren para poner a funcionar dichas actividades y procesos organizacionales.
Mercadeo.- El área de mercadeo es el espacio organizacional a través del cual el emprendedor lleva acabo todas aquellas actividades que le ayudan a responder la pregunta ¡cómo motivar al consumidor meta para que adquiera el producto? En definitiva, esta área funcional es el gran motor que ayuda a convertir el esfuerzo productivo del emprendedor en ingresos que ayuden a cubrir los costos y gastos y generen un excedente financiero que satisfaga las aspiraciones del propietario del negocio.
Finanzas.- Toda actividad productiva. según sus procesos y desempeño, termina reflejada en los resultados financieros que se generan al final de cada período contable -mes, bimestre, trimestre, año- Cuando el emprendedor dispone de información financiera, significa que está en la capacidad de conocer a tiempo las utilidades o perdidas financieras, significa que podrá evaluar el esfuerzo y la inversión realizados en el proyecto de emprendimiento.
Talento Humano.- Es el área funcional en donde se definen las estrategias y formas de actuación humana orientadas al reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y motivación de las personas que, en calidad de colaboradores participan en la producción del bien o servicio del emprendimiento.
En definitiva la buena gestión de esta área funcional, permitirá crear un clima laboral agradable, que sumado a la calidad del talento humano contratado permitirá al negocio en cuanto a su desempeño, lograr niveles óptimos de eficacia y eficiencia.
Estructura organizacional: organigrama.- Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa o de una de sus áreas o unidades administrativas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen". Por lo tanto para el emprendedor se convierte en un instrumento de carácter gráfico que le permite exponer como está estructurado el proyecto de emprendimiento desde el punto de vista de las áreas de actividades o departamentos y de las personas que los ocuparán, asignándoles funciones y responsabilidades laborales. En definitiva el organigrama ayuda a responder a la pregunta: ¿QUIÉN HACE DETERMINADA ACTIVIDAD O ACTIVIDADES?
Desde la óptica de la tipología de los organigramas que un emprendedor puede escoger, se pueden clasificar en integrales, funcionales y de puestos, de plazas y unidades.
De ellos, el organigrama funcional es una opción recomendable para un emprendimiento nuevo, ya que permite incluir no sólo las unidades y sus interrelaciones, sino, también, las funciones principales que han sido asignadas a cada unidad.
ACTIVIDAD NO 1.
INVESTIGUE QUE ES Y ELABORE UN ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE UNA EMPRESA
DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO
Además de hacer el organigrama del negocio, el emprendedor se debe preocupar por describir y explicar los pasos que integran el proceso de producción del bien o servicio, con el propósito de tener un referente instrumental que ayude a saber con anticipación, como generar el producto que piensa generar o producir en l mercado meta. Uno de los beneficios principales de esta práctica organizacional es la comprensión, para el emprendedor y sus colaboradores, de la interacción que se genera de las actividades operativas que el proyecto de emprendimiento exige llevar a cabo.
ACTIVIDAD No. 2
¿Qué es estimular el pensamiento sistémico del emprendedor?
¿Qué son Procesos de Producción ?
¿Por qué son importantes los pasos en un proceso de producción?
Trabajar bajo un enfoque de proceso de producción es que todo se organiza bajo un sistema donde las partes del negocio no funcionan aparte sino están interrelacionadas para conseguir un fin común. El paso final será la entrega de un producto acorde con las exigencias del cliente.
ACTIVIDAD No. 3
REALIZAR EL PROCESO DE PRODUCCION DE LA ELABORACION DE UN JUGO DE NARANJA DE LITRO.
ESTABLECER LOS COSTOS REALES DEL PRODUCTO.
DISEÑAR UN LOGOTIPO
PONER UN SLOGAN
Características de Producto Final.
Luego de describir el proceso de producción del bien o servicio se debe de responder la pregunta ¿Cuáles son los recursos que se necesitan para poner a funcionar el proceso de producción y así, poder generar el producto esperado? Entre los recursos que, normalmente, un emprendedor necesita para sacar adelante su proyecto están: físicos, materiales, monetarios y el talento humano. Este último como factor principal del emprendimiento, será el que contribuya, de forma directa , a la combinación de una forma productiva, eficaz y eficiente orientada a la generación del bien o servicio esperado por el consumidor meta como medio para satisfacer aquellas necesidades no satisfechas en el mercado por otros negocios parecidos. Cuando existe una buena gestión de los recursos empresariales, el emprendedor tendrá un producto que cumpla los requisitos mínimos de calidad y eficiencia, tan necesarios para el logro de un buen desempeño organizacional, productivo y financiero del emprendimiento.
¿Cúales son los recursos requeridos para emprender un negocio?
Una vez cumplido el requisito de definicion de las etapas (actividades que integran el proceso de producción del bien o servicio, la atención del emprendedor se debe dirigir a los recursos físicos, materiales y monetarios que se necesitan para que el producto llegue al mercado en las condiciones que el consumidor meta espera comprarlo. Dentro de los recursos físicos están las máquinas y equipos, se considera a la tecnología incorporada como eje transversal.
Una buena gestión del proceso de estimación y asignación de personas y de recursos será la garantía de la buena calidad del producto final y del desempeño productivo y financiero eficaz y eficiente del proyecto de emprendimiento. Cuando se habla de bien o servicio final de calidad se hace referencia a que el producto generado por el emprendedor, tal como llego al mercado satisface e incluso supera las expectativas del consumidor meta.
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